Особенности оказания охранных услуг со стороны ООО ЧОП «Альфа-Информ» при принятии под охрану отделений банка

Весной 2009 года Частное Охранное Предприятие «Альфа–Информ» выиграло тендер на оказание охранных услуг для одного из мировых лидеров в банковской сфере в городе Москве.

В целях подготовки сотрудников для работы, в шести отделениях банка был отведен 1 (Один) месяц. За этот период была проведена тщательная проверка предполагаемых сотрудников охраны, которые возможно будут работать в отделениях банка. При помощи специалистов различных департаментов Группы компаний «Альфа–Информ», в учебных классах было организованно обучение потенциальных сотрудников, где рассказывалось о способах мошенничества, а также наиболее уязвимых моментах в работе финансовых учреждений.

При обучении, особое внимание было уделено мошенничеству при помощи «скиммеров». Специалистами Группы компаний «Альфа–Информ» был собран аналитический материал о вышеуказанных случаях мошенничества, способах и местах установки «скиммеров» с подробным описанием их внешнего вида.

Для борьбы с этим видом мошенничества, специалистами Группы компаний «Альфа – Информ» была разработана эксклюзивная система защиты банкоматов (в целях безопасности нет возможности раскрыть её полностью). Данная система позволяет сотруднику охраны, при обходе банкоматов, в считанные минуты безошибочно определять факт установки «скиммеров». При принятии под охрану отделений банка, основное внимание сотрудников охраны акцентировалось на безопасность персонала и посетителей, сохранность материальных и информационных ценностей. Для этого операторам видеонаблюдения были определены пять зон контроля:

Зона общего доступа.
Зона кассового обслуживания.
Зона персонала.
Зона банкоматов.
Территория, прилегающая к банку.

Немаловажным моментом является зона банкоматов, которая построена по Европейскому принципу, а именно, представляет собой помещение свободного доступа, в котором расположены до десяти банкоматов, а не один как это принято.

Комплекс мер, разработанный специалистами Группы компаний «Альфа – Информ» включает в себя следующую систему защиты банкоматов:

постоянный визуальный контроль за зоной банкоматов;
постоянные обходы зоны банкоматов сотрудниками охраны;
контроль прилегающей территории;
взаимодействие дежурных смен с «Группой быстрого реагирования».

Весь вышеуказанный комплекс необходимых мер позволяет предотвратить любые противоправные действия. После любого происшествия, фотографии лиц, пытавшихся совершить противоправные действия, в считанные минуты рассылаются по всем отделениям банка, что позволяет своевременно обеспечить усиленный контроль со стороны сотрудников охраны.

После непродолжительного периода работы, выявилась проблема со своевременным устранением технических неполадок, возникающих при работе с техническими средствами охраны. На тот момент, обслуживание технических средств охраны выполняла сторонняя организация, которая не могла в оперативном режиме выполнять эти работы. Осенью 2009 года руководством банка и Группы компаний «Альфа-Информ» было принято решение о передаче технического обслуживания специалистам нашего Частного Охранного Предприятия «Альфа – Информ». Принятие на себя этих функций, значительно повысило качество оказываемых услуг (время на устранение неполадок сократилось до 12 часов). Сотрудники, несущие службу в отделениях банка, напрямую сообщают в технический отдел Группы компаний «Альфа – Информ» о всех неполадках и пожеланиях к работе технических средств охраны, которые немедленно принимаются в работу, т.к. все подразделения Группы компаний «Альфа – Информ» прямо заинтересованы в высочайшем качестве оказываемых услуг.

Невозможно обойти и антитеррористическую составляющую. По рекомендации специалистов Группы компаний «Альфа–Информ», все отделения банка были оборудованы локализаторами взрыва «Фонтан», а также специализированными системами проверки корреспонденции. Не реже одного раза в квартал, специалистами Группы компаний «Альфа–Информ» проводятся занятия с персоналом банка по антитеррористической и противопожарной подготовке.

Исходя из вышеизложенной информации, хочется сделать вывод о том, что Группа компаний «Альфа-Информ» - это основной лидер услуг в области безопасности!

Александр Лысов

Заместитель генерального директора

ООО ЧОП «Альфа-Информ»